Salidas

Uriangato Y Moroleón GLORIETA DE LA AMISTAD (LOS CONOS)

YURIRIA GLORIETA DE Bulevar 5 DE MAYO

Políticas Generales

Todas las personas son bienvenidas a disfrutar de nuestros servicios.

Los itinerarios en caso de ser un viaje con varios destinos y atracciones, se envían 3 días antes del viaje. Es importante leerlos para evitar alguna confusión.

Las personas que realicen la reservación de amigos o familiares son responsables de hacer entrega de los dichos documentos importantes de viaje que son:

• Documento “políticas de viaje”
• Documento “itinerarios”
• Pase de abordaje

Transporte

• Todas las unidades cuentan con seguro de viajero. El seguro de viajero solo aplica dentro de la unidad.
• La empresa no se hace responsable de perjuicios que se provoquen al usuario por retardos en la llegada o salida de acuerdo al itinerario registrado, debido a fallas mecánicas o condiciones desfavorables al tiempo, impedimentos de paso o revisiones oficiales y otras causa de fuerza mayor ajenas a la empresa.
• Los asientos los puedes elegir una semana antes del día del viaje. Se da preferencia a los primeros lugares que estén pagados en su totalidad. Si viajas solo, nosotros te asignaremos tu lugar, esto para los que viajan en grupo o familia estén más cómodos.
• 3 días antes del viaje se dará tu pase de abordaje a la unidad. El pase de abordaje muestra tus datos personales, fecha y horarios de salida, así como teléfonos de contacto para cualquier aclaración.
• Es obligatorio mostrar al operador tu pase de abordaje para ingresar a la unidad.
• El operador tiene instrucciones de viaje, por lo cual no es posible pedirle paradas extracurriculares a las planeadas.
• En caso de viajar en autobús, los baños solo son para emergencias. Evita hacer uso de los baños del autobús. Esto para evitar malos olores y molestias por parte de los demás clientes.
• En caso de viajar en camioneta, las camionetas no cuentan con baño. Te sugerimos prevenir antes de abordar la unidad. En viajes con trayecto de más de 5 horas se hace una parada en algún establecimiento carretero para poder acceder a los baños y/o tiendas de conveniencia.
• El sistema de aire acondicionado no puede ser apagado. Es por eso que te pedimos que viajes prevenido con algún suéter o chamarra.
• En caso de dañar las unidades se cobrará el costo de reparación.
• Si llevas menores de 5 años viajando gratis, está prohibido recostarlos en los pasillos y/o en otros lugares de la unidad. Esto por seguridad del menor. El menor está bajo responsabilidad del tutor.
• En caso de alguna descompostura, se buscará la mejor opción para continuar con el viaje. Ya sea mandar otra unidad, o que hagan reparación de la misma. Son situaciones que pueden llegar a ocurrir, incluso en unidades nuevas y con póliza de mantenimiento.
• En caso de robo y extravío de objetos durante el transcurso del viaje, la empresa no se hace responsable.
• La empresa no se hace responsable de accidentes fuera de la unidad.

Hospedaje

• Es importante revisar las normas y políticas del hotel u hospedaje para evitar algún problema.
• Al ingresar a la habitación revisa que todo esté en orden. Revisa que algo no esté quebrado o en mal estado. Esto para evitar cobro por parte del hotel. En caso de cualquier problema con la habitación, reportarlo en la recepción.

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